CONDITIONS GÉNÉRALES

CHANG SIAM SAS au capital de 1000€ Siège social : 247 bis Boulevard Jean Jaurès 92100 Boulogne-Billancourt RCS Paris 911161982 Nanterre Téléphone: 01 87 42 37 84 Email: cthaispa@gmail.com Numéro de TVA intracommunautaire : FR59911161982 Nom du responsable de la publication : DURAND Julien, Serge, Alexandre

Les réservations sont payables en ligne par carte bancaire. Les bons cadeaux ont une validité de 6 mois à compter de leur date d’achat. Les personnes bénéficiant d’un bon cadeau doivent présenter ce dernier, le jour du soin, à l’accueil de notre établissement ; dans le cas contraire, nous ne pourrons vous recevoir et la prestation sera perdue.

Tous nos massages sont non médicalisés et non para médicalisés : il s’agit de modelages esthétiques de confort, sans finalité médicale. Le terme massage peut être utilisépour exprimer un modelage corporel, réalisé selon des techniques différentes et variées, par des masseurs formés en centre agréé ou par des esthéticiennes. (article 38 de la Loi n° 2005-882 du 2 août 2005). La clientèle reconnait en avoir connaissance.

Lorsque le client est toujours absent plus de trente minutes après l’heure prévue du rendez-vous, et sauf aménagement expressément accepté par le salon, la séance peut être annulée et la praticienne libérée.

Une indemnité d’annulation peut être retenue sur le paiement effectué. Elle peut atteindre le prix de la séance réservée lorsque le préjudice subi le justifie, compte tenu de l’immobilisation de la praticienne, du créneau perdu, des frais éventuellement économisés et d’une éventuelle réattribution du créneau.

Cette disposition ne s’applique pas en cas de force majeure dûment justifiée, de manquement du salon ou d’exercice valable d’un droit légal à remboursement.

Lorsque le salon annule la séance pour une cause qui lui est imputable, le client bénéficie du remboursement intégral des sommes versées pour cette séance, selon les modalités prévues à la rubrique « Remboursements ».

En cas d’annulation définitive de la séance en raison d’un événement de force majeure empêchant le salon d’assurer la prestation, les sommes versées pour cette séance sont intégralement remboursées.

Lorsque l’annulation résulte d’un manquement du client, les conditions d’annulation prévues aux présentes conditions générales s’appliquent, sous réserve de ses droits légaux.

Les conditions d’annulation et de report dans un délai de 48 heures ci-dessous s’appliquent aux demandes du client, sous réserve des dispositions des rubriques « Retard supérieur à 30 minutes et absence » et « Annulation par le salon », ainsi que de ses droits légaux.

• Demande de report reçue au moins 48 heures avant la date et l’heure du soin : report une seule fois sans frais et prise du nouveau rendez-vous devant obligatoirement se faire dans un délai de 5 jours après la date prévue initialement. • En cas de demande reçue moins de 48 heures avant la date et l’heure du rendez-vous, aucun report ou annulation ne sera possible. De ce fait, aucun remboursement ou quelconque compensation ne pourront être consentis.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le client peut toutefois choisir expressément de recevoir un avoir à la place du remboursement, sans frais supplémentaires.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la demande.

– Les remboursements ou reports ne pourront être accordés que si la demande est reçue au moins 48 heures avant la date et l’heure du rendez-vous enregistré. -Pour se faire rembourser il est nécessaire que la demande parvienne au salon au moins 48 heures avant la date et l’heure du rendez-vous enregistré, par email à cthaispa@gmail.com ou par téléphone au 01 87 42 37 84 aux heure d’ouverture de notre établissement (de 11h00 à 20h00 7j/7). Aucun message vocal ne pourra être considéré comme une demande formelle.

-Les avoirs délivrés auront une durée de validité d’un mois à compter de la date d’annulation.

Les rendez-vous non honorés sont soumis aux dispositions de la rubrique « Retard supérieur à 30 minutes et absence ».

-Tout rendez-vous annulé par le client moins de 48 heures avant la date et l’heure du rendez-vous prévu sera perdu et aucun remboursement, avoir ou toute autre forme de dédommagement ne pourront être demandés, sous réserve des exceptions prévues aux présentes conditions générales et des droits légaux du client.

Validité d’un an à compter de leur date d’achat. Les forfaits et abonnements peuvent être partagés avec les personnes du choix du bénéficiaire sous réserve que les coordonnées complètes de l’invité soient communiqués à l’écrit ou par e-mail.

Nos prestations sont disponibles en bons cadeaux. Tous nos bons cadeaux ont une validité de 6 mois à compter de leur date d’achat.

Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables contre des espèces ni remboursables, sauf lorsqu’un droit légal à remboursement s’applique, notamment en cas d’exercice valable du droit de rétractation pour un achat à distance.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les modalités prévues à la rubrique « Remboursements ». Toute carte cadeau remboursée est annulée et ne peut plus être utilisée.

Aucune prolongation ou report de la date d’expiration ne sera possible, quel que soit le motif. En cas de perte ou de vol, Ils ne pourront être ni remboursés, ni remplacés et nous ne pourrons être tenus pour responsables de la consommation effectuée par une tierce personne.

Espèces, cartes bancaires (visa, mastercard), chèques (sur présentation d’une P.I. correspondante)

Pour toute réclamation concernant une réservation, une prestation ou une carte cadeau, le client peut contacter M. Julien Durand :

Par e-mail : cthaispa@gmail.com Par courrier : CHANG SIAM SAS, à l’attention de M. Julien Durand, 247 bis boulevard Jean Jaurès, 92100 Boulogne-Billancourt.

Le client est invité à préciser l’objet de sa réclamation et les références de sa réservation ou de son achat. Chang Siam Thai Spa examinera sa demande afin de rechercher une solution amiable.

Les données personnelles sont traitées par CHANG SIAM SAS, exploitant Chang Siam Thai Spa, située au 247 bis boulevard Jean Jaurès, 92100 Boulogne-Billancourt.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à cthaispa@gmail.com ou à l’adresse postale du salon, à l’attention de M. Julien Durand.

Le salon traite les informations nécessaires à la gestion de ses prestations : identité, coordonnées, informations de réservation, commandes, références de paiement et échanges avec le client.

Ces informations sont utilisées pour préparer et exécuter les réservations et les achats, notamment de cartes cadeaux, ainsi que pour transmettre les confirmations et les informations relatives aux rendez-vous. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées par le client et l’exécution du contrat.

Les informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont traitées pour respecter les obligations légales du salon. La gestion des réclamations et la conservation des justificatifs nécessaires à la défense de ses droits reposent sur son intérêt légitime.

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de la réservation ou de la commande.

Merci de ne pas communiquer d’informations médicales ou de documents de santé dans les champs libres des formulaires de réservation.

Les données sont accessibles au personnel habilité du salon et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires intervenant pour l’hébergement du site, la réservation, le paiement, l’envoi des messages et la comptabilité.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande. Le salon conserve les références et justificatifs nécessaires au suivi des transactions.

Les données nécessaires à la gestion des réservations et des commandes sont conservées pendant leur traitement et le suivi de la relation contractuelle.

Les justificatifs contractuels nécessaires sont ensuite conservés en archivage à accès limité pendant cinq ans à compter de la fin de la relation contractuelle, sous réserve des durées légales particulières. Les contrats conclus en ligne avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 euros sont conservés pendant dix ans à compter de l’exécution de la prestation.

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Les coordonnées utilisées pour la prospection commerciale sont conservées au maximum trois ans après la fin de la relation commerciale ou, pour un prospect, après son dernier contact, sauf retrait du consentement ou opposition intervenant auparavant.

Les offres commerciales par e-mail ou SMS sont adressées uniquement aux personnes ayant donné leur accord préalable. Cet accord est facultatif et indépendant de la réservation ou de l’achat.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, gratuitement, par le moyen indiqué dans chaque message ou en écrivant à cthaispa@gmail.com.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, lorsque cela s’applique, leur portabilité ou vous opposer à leur utilisation.

Vous pouvez exercer vos droits à cthaispa@gmail.com ou par courrier à l’adresse du salon. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie ; vous en serez informé pendant le premier mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés sur www.cnil.fr.

Consultez également notre politique de confidentialité.